本章目录（8 节）
开播前检查这 6 项
- 对应平台的插件已安装并开启。
- 平台账号、店铺或视频号、直播间正确。
- 会员未到期，可同时在线数量够用。
- 讲解商品及顺序、本场评论和回复内容已检查。
- 要用的秒杀、库存、优惠券或福袋，价格、数量和条件正确。
- 需要的任务开关已开启，并在平台看到实际效果。
直播结束请关闭任务。刷新页面、重新扫码、换店铺、更新插件或重开浏览器后，都要重新检查账号和开关。
安装后看不到插件面板
- 1确认版本和平台匹配：本地生活版在本地生活直播专业版的直播间页面使用；视频号用视频号助手，电商用百应。
- 2进入浏览器扩展管理页，确认小鸟智播已开启且没有报错。还没装好时，回到安装章节，任选拖入 ZIP 或解压后加载的方法安装。
- 3刚安装或更新过，先点击扩展卡片的重新加载图标，再刷新直播后台。
商品列表为空或没有更新
- 1先看平台后台本身有没有商品，确认账号和直播间正确。
- 2平台登录失效时先重新登录，再点击插件「刷新列表」或「刷新」。
- 3仍为空时，保留平台商品页和插件列表截图，方便核对。不要靠反复点开始讲解来刷新商品。
填了文案，为什么没有发出去？
- 1看内容是否完整，并打开要使用的评论组或回复组开关；固定欢迎语则检查该项目开关。
- 2再开顶部总开关：发评开「自动发送」，回复开「自动回复」。
- 3自动回复还需要收到符合条件的观众消息，并等待设置的延迟或间隔。填写、保存、导入都不等于已经开始发送。
视频号回复导入报错
- 1用插件内下载的 .xlsx 模板，保留「回复规则」工作表和四列表头。
- 2一个单元格中的关键词可用中英文逗号混合分隔；数字内容先设为文本再输入。
- 3查看预览指出的具体错误行，回表格修改后重新选择文件，不要反复导入同一个错误文件。
兑换成功，为什么看起来没变化？
- 1先看兑换的是「加时长」还是「加开播数」：前者看过期时间，后者看可同时在线数量。
- 2提示同步中时先等待，再到会员中心刷新查看。
- 3仍不一致，保留兑换结果和会员中心截图，联系支持核对，不要反复兑换同一张卡。
电商商品操作显示失败或待确认
- 1显示「失败」时，先看该项的具体提示。
- 2显示「待确认」时，先到百应查看库存、货架或活动的实际结果，再决定是否重试，避免重复加库存或创建活动。
- 3批量任务点「停止后续」只停止尚未开始的项目，已提交的项目仍可能生效。
联系支持时，发这几项就好
- 1使用的平台和插件版本号，例如「本地生活团购版 3.7.0」。
- 2在哪个功能、依次点了什么、想达到什么效果。
- 3完整报错文字、功能区域截图和大致发生时间；说明是否刚换账号、刷新或更新过。
截图请遮住完整激活码和个人信息。涉及库存、秒杀或发放问题时，也保留平台实际结果。